El reembolso/cambio es una parte muy importante para cualquier sistema de comercio electrónico.
A veces, el usuario solo compra si y solo si encuentra una política de reembolso adecuada para el sitio.
WCFM Marketplace va a facilitar el sistema de reembolsos para los vendedores.
Puedes considerar esto como un módulo de acción para el módulo de Ticket de Soporte WCFM. El proveedor puede solicitar un reembolso a la administración de un pedido dependiendo de la decisión del ticket de soporte.
Puedes configurar la configuración general de reembolso desde el Panel de Control -> Configuración-> Configuración de reembolso
Desde aquí puedes establecer un límite límite para solicitar reembolso, así se asegurará que el pedido esté disponible para reembolso hasta ese día.
También activa la solicitud de reembolso «Aprobación automática», y la solicitud se procesará automáticamente.
Solo para mencionar, ninguno de los pagos se procesará automáticamente, el administrador tiene que hacerlos manualmente.
El vendedor puede solicitar un reembolso desde su Panel de Control -> Pedidos -> Cada artículo
Si el vendedor ya solicitó o retiró la comisión por ese pedido, entonces no podrá solicitar el reembolso.
También puedes permitir que tus clientes soliciten el reembolso de sus pedidos.
El cliente puede solicitar el reembolso desde el Panel de Mi Cuenta -> Pedidos -> Cada artículo
Al hacer clic en el botón de solicitud de reembolso se abrirá una ventana emergente y el proveedor podrá establecer opciones de reembolso.
Pueden pedir –
- Reembolso completo
- Reembolso parcial
Además, pueden añadir el motivo de la solicitud de reembolso.
Para un reembolso parcial, el proveedor debe introducir la cantidad que se reembolsará.
El administrador verá todas estas solicitudes de reembolso en su panel de control -> menú de reembolso
La solicitud puede ser aprobada o rechazada.
Es importante destacar que el pago no se reembolsa automáticamente, el administrador tiene que hacerlo manualmente.
Los detalles del reembolso son visibles bajo cada página de detalles del pedido tanto para Administrador como para Vendedor.
El vendedor verá los detalles del reembolso bajo su factura de comisión también.
La administración y el proveedor recibirán notificaciones para todas las actividades de «Reembolso».
Puedes desactivar el módulo de Solicitud de Reembolso en cualquier momento con solo un clic.
Tienes que ir a Configuración de Administración WCfM -> Módulos -> Reembolso -> Activa esto
También puedes controlar las capacidades de «Solicitud de reembolso» para los proveedores, a nivel global, por grupo e individuo.